CRONAX, spol. s r.o.

Microsoft Outlook (součást MS-Office) je poštovní klient určený primárně pro komunikaci s Exchange Serverem. Pokud Exchange Server nepoužíváte, pak je po uživatelské stránce nejméně "komplikované" použití obyčejného protokolu POP3, což je zase nevhodné z důvodu centralizovaného zálohování - maily jsou stažené do počítače. Používat POP3 v kombinaci s volbou "ponechat zprávy na serveru" je prakticky neprůchodné, velmi brzo začne uživatele zdržovat čas spuštění Outlooku...

Problémy Outlooku a IMAPu

• Jeden IMAP účet, ale dva stromy doručené pošty. Outlook neumí ani skrýt, natož zrušit, "svůj" primární strom doručené pošty a při spuštění Outlooku tento svůj strom vždy "rozbalí". Nejde ho tedy ani alespoň jednou provždy "zarolovat" a nepoužívat.
• Ukládání odeslané pošty. Outlook standardně odchozí poštu uloží do "svých" složek, nikoli do složky IMAPu. Při zavedení IMAP účtu je potřeba předefinovat, kam má odchozí poštu ukládat.
• Anglické názvy standardních složek typu "Odchozí pošta" (Sent), "Koš" (Trash), "Spam" (Junk) atp. Outlook, bohužel, nedodržuje standardy a nelokalizuje systémové standardizované názvy složek. Uživatel si je sice může přejmenovat na "české", ale tím si způsobí závažnější problémy - fitrace na straně serveru, odesálání mailů přes webové rozhraní serveru atd.
• Odpovídání pod "správnou" identitou. Pokud používáte více e-mailových adres na jednom účtu, Outlook neumí automaticky odpovědět pod tím emailem, na který došla zpráva, na niž odpovídáte. Je potřeba si to hlídat a ručně změnit e-mail, pod kterým odesíláte (= kdo bude uveden jako odesilatel)
• Špatně zobrazené zprávy s češtinou - problém zejména u starších verzí Outlooků, ve kterých byly problémy s kódováním UTF. Už jsme to zaznamenali i ve verzi 2010, ale jde o ojediněné případy.
• Smazaná pošta - nemizí, jen se přeškrtne. Outlook, bohužel, poštu nepřesune do koše, ale na serveru označí za smazanou, což se vizuálně projeví přeškrtnutou zprávou. Tyto zprávy lze sice ukrýt (= nastavit nezobrazování smazaných zpráv), ale to zas komplikuje vyhledávání např. omylem smazané zprávy. Na našich serverech to řešíme tak, že se "přeškrtnuté" zprávy přesouvají do koše na úrovni serveru, nespoléháme se na Outlook.

Uvedené "problémy" nejsou systémového charakteru, t.j. že by něco nefungovalo, ale jsou na úrovni uživatele, kterému se toto chování Outlooku nelíbí. Řešení je však buď v rukách Microsoftu, nebo ve výměně poštovního programu, resp. přechodu na Exchange Server (což však může být licenčně poněkud nákladné).

Kvality Outlooku jako poštovního programu jsou bez použití Exchange různými drobnými nepříjemnostmi degradovány tak, že je pro mnoho uživatelů příjemnější používat jiný, méně graficky vyvedený poštovní program, který však dodržuje všechny normy.